Chính Sách Bảo Mật
flv88 — Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi flv88 và áp dụng đối với tất cả người dùng đã đăng ký, đang truy cập hoặc có bất kỳ tương tác nào với nền tảng flv88 tại địa chỉ flv88.biz và các tên miền, ứng dụng, dịch vụ liên kết.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của flv88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xóa tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 9.

flv88 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng Việt Nam. Dưới đây là danh mục đầy đủ các loại dữ liệu được thu thập:

flv88 không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hoặc dữ liệu sinh trắc học — ngoại trừ trong trường hợp pháp luật yêu cầu đối với quy trình xác minh danh tính nâng cao.

flv88 sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích hợp pháp, rõ ràng và cụ thể. Dữ liệu của bạn sẽ không bao giờ được sử dụng vượt ra ngoài các mục đích đã được công bố dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác.
• Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi và danh tính (18+), tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML), báo cáo giao dịch bất thường theo yêu cầu cơ quan nhà nước.
• An toàn nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công mạng, hành vi lạm dụng và truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tối ưu giao diện cho từng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo và Telegram.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và thực thi các công cụ tự kiểm soát mà người dùng đã thiết lập.
• Phân tích & Cải tiến: Phân tích tổng hợp để cải thiện tính năng, hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.

flv88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý: Bạn đã tự nguyện đồng ý bằng cách tích vào ô xác nhận khi đăng ký tài khoản flv88. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào — tuy nhiên việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản Sử dụng mà bạn đã đồng ý — bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ chơi game.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở quy định về chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý phục vụ lợi ích hợp pháp của flv88 — như bảo mật nền tảng, ngăn chặn gian lận — mà không xâm phạm đến quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

flv88 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank) — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch. Tất cả đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo thỏa thuận riêng với flv88.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác như Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin tài chính hay định danh đầy đủ của bạn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: flv88 có thể buộc phải cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam và các khu vực có thẩm quyền pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng như lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật — chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của flv88 và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

flv88 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các mối đe dọa truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ flv88 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin ngân hàng, số CCCD) được mã hóa khi lưu trữ bằng thuật toán bcrypt hoặc AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn (IPS) hoạt động liên tục. Mọi hoạt động bất thường đều kích hoạt cảnh báo tức thì.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Kiểm tra bảo mật: flv88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) độc lập định kỳ và có chương trình phát hiện lỗ hổng bảo mật (bug bounty) để liên tục cải thiện hệ thống.

Mặc dù flv88 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố lộ dữ liệu nghiêm trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, flv88 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

flv88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ tính năng bảo mật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và tùy chọn ngôn ngữ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tính năng và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như giao diện tối/sáng, ngôn ngữ và trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ chống giả mạo phiên (session hijacking) và ngăn chặn tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của flv88.

Là một phần của nghĩa vụ tuân thủ pháp lý và cam kết bảo vệ người dùng, flv88 thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (KYC — Know Your Customer) đối với các tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định hoặc theo yêu cầu ngẫu nhiên.

• Tài liệu được yêu cầu có thể bao gồm: CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh chụp tự thân (selfie) kèm giấy tờ, bảng sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ.
• Tất cả tài liệu KYC được lưu trữ mã hóa và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính. Chúng không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Tài khoản không hoàn tất KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại flv88. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Zalo flv88_support:

flv88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính và chống rửa tiền, kể cả sau khi tài khoản đã bị đóng.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc lần xác minh cuối cùng, theo yêu cầu pháp lý về nhận dạng khách hàng.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau tối đa 13 tháng theo thông lệ bảo mật dữ liệu tiêu chuẩn.
• Tài khoản đóng theo yêu cầu: Dữ liệu không bắt buộc phải lưu theo luật sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản được chấp thuận.

flv88 áp dụng các biện pháp đặc biệt để bảo vệ dữ liệu tài chính của người dùng trong quá trình nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20:

• flv88 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ (số thẻ, CVV, ngày hết hạn) trên máy chủ của mình. Các giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — đảm bảo không ai có thể rút tiền mà không kiểm soát điện thoại của bạn.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với danh tính đăng ký tài khoản flv88 — không cho phép rút về tài khoản của người khác.
• Các giao dịch có giá trị bất thường sẽ tự động bị gắn cờ và có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi được xử lý.

flv88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong giao diện tài khoản của bạn khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản: v2026.01-vi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách flv88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection) của chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU". Thời gian phản hồi: tối đa 30 ngày làm việc.
• Hỗ trợ khẩn cấp: Zalo flv88_support hoặc Telegram @flv88official — phản hồi trong 1 phút, 24/7.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên hệ thống flv88, vui lòng báo cáo ngay qua email bảo mật. flv88 có chương trình thưởng cho việc phát hiện và báo cáo lỗ hổng có trách nhiệm.